Service de médiation externe

Informations générales

Conformément à l’art. 328 du Code des obligations et à l’art. 6 de la LTr, vous êtes tenus en tant qu’employeur de protéger la santé non seulement physique mais aussi psychique de vos collaborateurs. Cette mission peut être difficile à mettre en œuvre dans de petites sociétés car la confidentialité est absolument nécessaire dans ce domaine.

En collaboration avec AEH, la solution de branche de Swico propose un service de médiation externe pour les risques psychosociaux. Ce service professionnel conseille le personnel concerné de façon neutre et indépendante sur les atteintes à l’intégrité personnelle et les contraintes psychiques au travail.

Motifs de consultation

Soupçon de harcèlement moral (mobbing) ou sexuel, discrimination, violence, conflits avec la hiérarchie, surcharge psychique ou épuisement professionnel (burn-out).

Déroulement du conseil du service de médiation externe:

• Le collaborateur contacte AEH en appelant le numéro de service (numéro 0840 au prix d’un appel local)
• Prise d’un rendez-vous pour la consultation de Zurich ou de Berne
• Entretien de conseil lors de la consultation 
• Étude de la situation
• Recherche de solutions
• Présentation de prestations de soutien complémentaires
• Définition d’autres démarches

Suites possibles

• Conclusion du conseil sans étapes complémentaires
• Prise de contact du service de médiation avec l’entreprise (supérieur hiérarchique ou RH) (avec l’accord de la personne concernée)
• La personne concernée souhaite une procédure formelle et interne à l’entreprise
• La personne concernée souhaite une procédure au niveau juridique
• Coaching de courte durée par AEH (en accord avec l’entreprise, coûts supplémentaires)
• Gestion du cas (en accord avec l’entreprise, coûts supplémentaires)
• Recommandation d’un accompagnement par un médecin spécialisé