Service de médiation externe

Informations générales

Conformément à l’art. 328 du Code des obligations et à l’art. 6 de la LTr, vous êtes tenus en tant qu’employeur de protéger la santé non seulement physique mais aussi psychique de vos collaborateurs. Cette mission peut être difficile à mettre en œuvre dans de petites sociétés car la confidentialité est absolument nécessaire dans ce domaine.

C’est pourquoi la solution de branche Swico propose, en collaboration avec AEH, un service de médiation externe pour les risques psychosociaux: ce centre d’accueil professionnel conseille de façon neutre et indépendante les collaborateurs concernés par rapport aux questions relatives à l’intégrité personnelle et aux signes d’épuisement.

Indications:

Soupçon de mobbing ou de harcèlement sexuel, discrimination, violence, conflits avec des supérieurs hiérarchiques, signes d’épuisement physique, burn out.

Déroulement du conseil du service de médiation externe:

• Déroulement du conseil du service de médiation externe:
• Le collaborateur contacte AEH en appelant le numéro de service (numéro 0840 au prix d’un appel local)
• Prise d’un rendez-vous pour la consultation de Zurich ou de Berne
• Entretien de conseil lors de la consultation 
• Étude de la situation
• Recherche de solutions
• Présentation de prestations de soutien complémentaires
• Définition d’autres démarches

Les éventuelles autres démarches sont les suivantes:

• Conclusion du conseil sans étapes complémentaires
• Prise de contact du service de médiation avec l’entreprise (supérieur hiérarchique ou RH) (avec l’accord de la personne concernée)
• La personne concernée souhaite une procédure formelle et interne à l’entreprise
• La personne concernée souhaite une procédure au niveau juridique
• Coaching de courte durée par AEH (en accord avec l’entreprise, coûts supplémentaires)
• Gestion du cas (en accord avec l’entreprise, coûts supplémentaires)
• Recommandation d’un accompagnement par un médecin spécialisé