État numérique – enquête Sotomo sur mandat de Swico

Bref résumé

La transformation numérique change notre quotidien et pose des exigences à la société, à l’économie et, notamment, à l’État. Dans quelle mesure celui-ci est-il préparé, selon la population suisse, à relever les défis de la numérisation ? Où se situent les principales lacunes et où faut-il agir en priorité ? Swico, l’association économique suisse du secteur des TIC et des services en ligne, a voulu connaître l’évaluation de la population concernant l’état de l’État numérique en Suisse, ainsi que ses attentes envers les pouvoirs publics. Swico a mandaté Sotomo pour étudier, au moyen d’une enquête représentative, le point de vue de la population sur les institutions publiques en Suisse.

Les personnes interrogées constatent les lacunes les plus importantes et, surtout, les besoins d’action les plus urgents dans les domaines de la cybersécurité et de la violence numérique. Au-delà des questions fondamentales de sécurité, la population relève les principales lacunes dans le domaine de la formation et, par conséquent, dans les compétences numériques en général.

Les priorités de la population montrent que l’État numérique est perçu de manière bien plus large que ne le laisse penser un débat limité aux guichets virtuels et au vote électronique. La mise en place de la sécurité numérique et le développement des compétences numériques, dans le domaine de la formation comme en dehors, sont considérés comme des exigences clés pour que l’État puisse réussir la transformation numérique.

Pour cette étude, Sotomo a interrogé en ligne 1 254 personnes au total durant la première moitié de novembre 2021. Les résultats sont représentatifs de la population de Suisse alémanique intégrée sur le plan linguistique. Les huit thèmes suivants ont été examinés :

• Compétences numériques
• Cybersécurité
• Numérisation et formation
• Violence numérique
• Numérisation et santé
• Guichet virtuel
• Démocratie numérique
• Politique étrangère numérique

Afin d’exclure les effets liés à l’ordre des questions, les blocs thématiques ont été présentés dans un ordre aléatoire. Dans chaque domaine, les personnes interrogées ont d’abord été questionnées sur leur connaissance de notions clés et de la situation actuelle. Elles ont ensuite pu évaluer l’état actuel du développement numérique et l’importance d’offres concrètes. Enfin, nous leur avons demandé dans chaque domaine si l’État devait accélérer ou ralentir son propre développement.

Dans l’éditorial de l’étude, Judith Bellaiche ajoute :

« Les conclusions de la présente étude aident Swico à ajuster sa boussole et à structurer ses démarches politiques. Il s’agit de proposer aux pouvoirs publics, à tous les niveaux, des pistes concrètes pour bien définir les priorités et intensifier le dialogue avec la population. »